Soporte, siempre que lo necesites.
Un centro de ayuda tranquilo para lo que más se pregunta, agrupado por temas. Si tu respuesta no está aquí, al final de la página hay una forma serena de contactar con una persona de verdad.
Cómo empezar.
¿Qué es Tonight?
Tonight es un ritual digital para desconectar cuando la mente no se calma. Cuando tus pensamientos no se asientan, te da un lugar tranquilo donde dejarlos: un breve momento guiado, una voz que serena y un paisaje sonoro para dejarte llevar. Es una herramienta de bienestar, no un dispositivo médico, pensada para esas horas en las que el sueño parece quedar justo fuera de tu alcance.
¿Cómo funciona el ritual de un solo pensamiento?
Cuando algo te mantiene despierto, lo escribes: un solo pensamiento. Tonight te lo devuelve con delicadeza, te ayuda a apartarlo por esa noche y te acompaña hacia el descanso con una voz serena y un paisaje sonoro. Nada se califica ni se diagnostica; es simplemente un lugar donde dejar el pensamiento para que no tengas que seguir sosteniéndolo.
¿Necesito una cuenta?
Puedes empezar tu primer ritual de inmediato en tu dispositivo, sin necesidad de registrarte. Crear una cuenta con Apple, Google o correo electrónico hace que tus rituales y preferencias te acompañen y mantiene tu membresía sincronizada entre dispositivos. Te pedimos lo mínimo posible.
¿Qué dispositivos e idiomas admite Tonight?
Tonight está disponible para iPhone y teléfonos Android. La app habla actualmente inglés, alemán y francés, con más idiomas en camino. Este sitio web está disponible en inglés, alemán, francés, español, portugués y chino.
Membresía y facturación.
¿Tonight es gratis y cuánto cuesta la membresía?
Puedes empezar sin coste: cada cuenta incluye un ritual nocturno de cortesía para usarlo cuando lo necesites. Si Tonight se convierte en parte de tus noches, la membresía abre la biblioteca completa de rituales, voces y paisajes sonoros: 119 €/año, con las primeras 7 noches gratis, o 14,99 €/mes. No hay ninguna presión para dar el paso; el ritual de cortesía siempre está ahí.
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 7 noches?
Quienes se suscriben por primera vez al plan anual disfrutan de las primeras 7 noches gratis. No se te cobrará hasta que termine la prueba, y puedes cancelar en cualquier momento antes de que acabe en los ajustes de tu App Store o Google Play; si cancelas durante la prueba, no se te cobrará. El plan mensual no incluye prueba. El pago se carga a tu ID de Apple o cuenta de Google cuando termina la prueba.
¿Cómo cancelo mi membresía?
Las membresías se cobran a través de la App Store o Google Play, así que las cancelas allí, no dentro de Tonight. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Tonight → Cancelar. En Android: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Tonight → Cancelar. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.
¿Cómo consigo un reembolso?
Como toda la facturación pasa por Apple o Google, los reembolsos los gestionan ellos, no nosotros. En iPhone, usa reportaproblem.apple.com; en Android, solicita el reembolso desde el historial de pedidos de la Play Store. Se aplican sus políticas de reembolso. Si te atascas, escríbenos y te ayudaremos a orientarte en la dirección correcta.
¿Mi membresía funcionará en mis otros dispositivos?
Sí. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple, Google o correo y tu membresía te acompaña. En iPhone también puedes usar Restaurar compras desde el muro de pago si un dispositivo nuevo no la detecta automáticamente.
Privacidad y datos.
¿Mis reflexiones son privadas?
Lo que escribes por la noche es tuyo. Tu reflexión se usa únicamente para dar forma al ritual de esa noche; nunca se vende ni se utiliza para crear un perfil publicitario de ti. Puedes leer exactamente cómo tratamos los datos en nuestra Política de Privacidad.
¿Cuánto tiempo conserváis lo que escribo?
Por defecto, nada de lo que escribes se conserva de una noche para otra: tu único pensamiento se cifra y se elimina al siguiente amanecer en tu zona horaria. Si activas Keep My Nights (desactivado salvo que tú lo elijas), esa noche sigue siendo reproducible y tus palabras cifradas se conservan durante 45 noches para que puedas mirar atrás, y puedes borrar cualquiera de ellas cuando quieras.
¿Usáis mis palabras para entrenar la IA?
No. Ni tus reflexiones ni nada derivado de ellas se usa para entrenar modelos de IA, y nada de eso se vende. Tu texto se procesa para componer el ritual de esa noche y nada más.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta y todos sus datos, y funciona igual para las cuentas anónimas, vinculadas solo al dispositivo. Si ya no tienes la app, puedes solicitar la eliminación desde nuestra página de eliminación de cuenta (enlazada en el pie de página) o escribiendo a support@tonightforyou.com.
¿Qué datos de analítica recopiláis?
Usamos analítica de producto anónima y seudonimizada para ver qué pantallas y funciones ayudan; nunca el contenido de lo que escribes, ni tu nombre ni tu correo. En la app está activada por defecto y con un toque la desactivas en Ajustes → Privacidad y Datos; en el sitio web solo funciona con tu consentimiento de cookies.
Audio y paisajes sonoros.
No oigo nada, no hay sonido.
Primero, comprueba lo evidente: sube el volumen, quita el modo silencio (el interruptor lateral en el iPhone) y asegúrate de que no se esté enviando a un altavoz Bluetooth o a unos auriculares que no llevas puestos. Si tienes un modo de muy bajo consumo activado, el audio puede quedar frenado; desactivarlo suele ayudar. Cerrar y volver a abrir la app soluciona la mayoría de los fallos puntuales.
El audio se detiene cuando se bloquea la pantalla.
Tonight está hecho para seguir sonando con la pantalla apagada. Si se detiene, asegúrate de que la app tiene permiso para reproducir en segundo plano y de que no la esté cerrando a la fuerza un ahorro de batería. En Android, excluye Tonight de la optimización de batería; en iPhone, mantén activada la Actualización en segundo plano. Volver a abrir la app y empezar el ritual de nuevo restablece la reproducción.
¿Puedo usar Tonight sin conexión?
Crear un nuevo ritual necesita conexión, porque la voz y la sesión se componen para esa noche. Una vez que un ritual se ha cargado seguirá sonando, pero para vivir la noche más fiable te recomendamos estar en línea al empezar.
El ritual no carga o no se genera.
Casi siempre es un tropiezo de conexión mientras se compone la noche. Comprueba tu cobertura o tu Wi-Fi e inténtalo de nuevo; la mayoría de los rituales están listos en unos segundos. Si sigue fallando, cierra y vuelve a abrir la app; si aún así no carga, escríbenos indicando tu dispositivo y le echaremos un vistazo de verdad.
Voces Whisperer.
¿Qué son las voces Whisperer?
Los Whisperer son las voces que guían tu ritual, cada una cuidadosamente elegida y afinada para transmitir calma. Son voces sintéticas de IA, ahora disponibles en seis idiomas, escogidas para que la voz que lee tu noche resulte firme y cálida.
¿Cómo cambio mi Whisperer o su idioma?
Puedes elegir tu Whisperer en la app antes de un ritual, y cambiarlo cuando quieras: escoge la voz que mejor te asiente. La voz habla el idioma de la app, así que cambiar el idioma de la app cambia la voz en consecuencia.
¿Las voces son personas reales?
No. Cada Whisperer es una voz de IA sintética y elegida con cuidado; ningún actor oye lo que escribes. Lo decimos en todas partes, en la app y aquí, tanto porque la Ley de IA de la UE lo exige como porque, de todos modos, te lo diríamos.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos usando el formulario de abajo, y una persona de verdad de nuestro pequeño equipo leerá tu mensaje y te responderá, normalmente en un plazo de 48 horas.
¿Prefieres el correo? Escríbenos directamente a support@tonightforyou.com