支持，在你需要的每一刻。
这是一处安静的帮助中心，收录人们最常问到的事——按主题分门别类。若这里没有你的答案，页面底部有一种从容的方式，让你联系到真实的人。
从这里开始。
Tonight 是什么？
Tonight 是一份为不安的心准备的数字舒缓仪式。当你的思绪无法平静，它给你一处安静的地方把它们放下——一段简短的引导、一个抚慰人心的声音，以及一片让你安然入眠的声景。它是一款健康工具，而非医疗器械，为那些睡意似乎近在咫尺却触不可及的时刻而生。
One Thought 仪式如何运作？
当某件事让你无法入睡，你把它写下来——一个念头。Tonight 会温柔地把它映照回来，帮你在这一夜先将它搁下，再以平和的声音与声景引你走向安眠。这里没有评分，也没有诊断；它只是一个把念头放下的地方，让你不必再一直握着它。
我需要账户吗？
你可以立刻在本机开始你的第一次仪式——无需注册。用 Apple、Google 或邮箱创建账户，能让你的仪式与偏好随你而行，并让会员在各设备间保持同步。我们只索取尽可能少的信息。
Tonight 支持哪些设备和语言？
Tonight 可用于 iPhone 和 Android 手机。应用目前支持英语、德语和法语，更多语言正在路上。本网站提供英语、德语、法语、西班牙语、葡萄牙语和中文。
会员与计费。
Tonight 免费吗？会员的价格是多少？
你可以免费开始——每个账户都包含一份可随时使用的免费每晚仪式。如果 Tonight 成为你夜晚的一部分，会员将开启完整的仪式、声音与声景库：119 欧元/年，前 7 晚免费，或 14.99 欧元/月。升级毫无压力；那份免费的仪式始终都在。
7 晚免费试用如何运作？
选择年度方案的新订阅者可享前 7 晚免费。试用结束前不会向你收费，你随时可以在试用结束前于 App Store 或 Google Play 设置中取消——如果你在试用期内取消，就不会被扣费。月度方案不含试用。试用结束时，费用将从你的 Apple ID 或 Google 账户扣除。
如何取消我的会员？
会员通过 App Store 或 Google Play 计费，因此请在那里取消，而不是在 Tonight 应用内。iPhone 上：设置 → 你的名字 → 订阅 → Tonight → 取消。Android 上：Play Store → 你的头像 → 付款和订阅 → 订阅 → Tonight → 取消。在你已付费的周期结束前，你仍可继续使用。
如何申请退款？
由于所有计费都经由 Apple 或 Google 进行，退款也由他们处理，而非我们。iPhone 上，请使用 reportaproblem.apple.com；Android 上，请在 Play Store 订单历史中申请退款。他们的退款政策适用。如果你遇到困难，写信给我们，我们会帮你指明方向。
我的会员能在其他设备上使用吗？
可以。用同一个 Apple、Google 或邮箱账户登录，你的会员便会随你而行。iPhone 上，如果新设备没有自动识别，你也可以在付费墙使用“恢复购买”。
隐私与数据。
我的心事是私密的吗？
你在夜里写下的，属于你。你的心事只用于塑造那一夜的仪式——绝不出售，也绝不用于为你建立广告画像。你可以在我们的隐私政策中读到我们究竟如何处理数据。
我写下的内容你们会保留多久？
默认情况下，你写下的一切都不会过夜留存：你的那个念头会被加密，并在你所在时区的下一个日出时删除。如果你开启 Keep My Nights（除非你主动选择，否则关闭），那一夜将可以重播，你加密后的文字会保留 45 晚，供你回望——你也可以随时删除其中任何一部分。
你们会用我的文字训练 AI 吗？
不会。你的心事，以及由它衍生的任何内容，都不会用于训练 AI 模型，也不会被出售。你的文字仅用于谱成那一夜的仪式，仅此而已。
如何删除我的账户和数据？
在应用内：设置 → 账户 → 删除账户。这会永久移除你的账户及其全部数据，对匿名的、仅限本机的账户同样适用。如果你已不再持有应用，可以在我们的账户删除页面（页脚有链接）提交请求，或发邮件至 support@tonightforyou.com。
你们收集哪些分析数据？
我们使用匿名、假名化的产品分析，以了解哪些界面和功能真正有帮助——绝不涉及你写下的内容，也绝不涉及你的姓名或邮箱。在应用内它默认开启，只需在设置 → 隐私与数据中轻点一下即可关闭；在网站上，它仅在你同意 Cookie 后才运行。
音频与声景。
我什么都听不到——没有声音。
首先，检查显而易见的地方：调高音量，把手机从静音模式切换回来（iPhone 侧面的开关），并确认声音没有被导向你没戴着的蓝牙音箱或耳机。如果你处于极低电量模式，音频可能会被限制——关掉它通常有帮助。关闭再重开应用能清除大多数偶发的小故障。
锁屏时音频停止了。
Tonight 的设计能在熄屏时继续播放。如果它停了，请确认应用被允许后台播放，且没有被省电模式强制关闭。Android 上，把 Tonight 排除在电池优化之外；iPhone 上，保持“后台应用刷新”开启。重新打开应用并再次开始仪式即可恢复播放。
我能离线使用 Tonight 吗？
创建一次新的仪式需要联网，因为声音与会话是为那一夜专门谱成的。仪式一旦加载完成便会继续播放，但为了拥有最可靠的一夜，我们建议你在开始时保持在线。
仪式无法加载或生成。
这几乎总是谱写那一夜时的一次连接小波折。检查你的信号或 Wi-Fi 后再试一次——大多数仪式几秒钟就绪。如果一直失败，关闭并重新打开应用；如果仍无法加载，写信给我们并附上你的设备信息，我们会认真看一看。
Whisperer 声音。
Whisperer 声音是什么？
Whisperer 是引导你仪式的声音——每一个都经过精心甄选、为平静而调校。它们是合成的 AI 声音，如今提供六种语言，都是精心挑选，好让为你诵读夜晚的声音显得沉稳而温暖。
如何更换我的 Whisperer 或它的语言？
你可以在仪式开始前于应用内挑选你的 Whisperer，并随时切换——选那个最能安抚你的声音。声音使用应用的语言，因此更改应用语言，声音也会随之改变。
这些声音是真人吗？
不是。每一个 Whisperer 都是合成的、精心甄选的 AI 声音——没有任何演员会听到你写下的内容。我们在应用内和这里处处如实说明，一来因为欧盟《人工智能法案》要求如此，二来即便没有要求，我们也会告诉你。